Versie augustus 2026
1. Bedrijfsgegevens
Bakstudio Zoet & Hartig
Burgemeester Thomas Wackersstraat 22
6041 AL RoermondE-mail: info@bakstudiozoetenhartig.nl
Telefoon/WhatsApp: +31 6 46073999
KvK-nummer: 13035980
Btw-identificatienummer: NL812122963B01
In deze algemene voorwaarden wordt Bakstudio Zoet & Hartig verder aangeduid als de Bakstudio.
Onder deelnemer wordt verstaan de persoon die aan een workshop, cursus of andere activiteit deelneemt. Onder boeker wordt verstaan degene die de boeking maakt en met de Bakstudio de overeenkomst aangaat. Dit kan dezelfde persoon zijn als de deelnemer.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, boeking en overeenkomst met betrekking tot workshops, cursussen, besloten groepsworkshops en overige activiteiten van de Bakstudio.
Wanneer voor een bepaalde activiteit aanvullende of afwijkende afspraken worden gemaakt, gelden deze naast deze algemene voorwaarden. Schriftelijk gemaakte specifieke afspraken gaan bij tegenstrijdigheid voor op deze algemene voorwaarden.
3. Aanbod en informatie
De Bakstudio probeert het aanbod op de website zo volledig en duidelijk mogelijk te omschrijven. Bij een workshop of cursus wordt waar mogelijk informatie gegeven over onder andere de inhoud, datum, aanvangstijd, duur, prijs, aantal beschikbare plaatsen en wat bij de prijs is inbegrepen.
Foto's van baksels en workshops zijn bedoeld om een goede indruk te geven. Bakken is handwerk. Het eindresultaat van een deelnemer kan daarom afwijken van foto's of voorbeelden op de website.
Kennelijke schrijf-, prijs- of invoerfouten op de website binden de Bakstudio niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een vergissing.
4. Totstandkoming van de boeking
Een boeking is definitief wanneer het boekingsproces is afgerond en de boeker hiervan een bevestiging heeft ontvangen.
Wanneer voorafgaande betaling onderdeel is van de boeking, kan de Bakstudio bepalen dat de plaats pas definitief is gereserveerd nadat de betaling succesvol is ontvangen.
De boeker is verantwoordelijk voor het correct invullen van de gevraagde persoonsgegevens en overige informatie.
Een automatische ontvangstbevestiging die het gevolg is van een technische fout of een mislukte betaling geeft geen recht op deelname wanneer uit de boekingsgegevens blijkt dat geen geldige boeking tot stand is gekomen.
5. Meerdere deelnemers in één boeking
Wanneer één persoon via het boekingsformulier meerdere deelnemers aanmeldt, geldt deze persoon als boeker en contactpersoon voor de gehele boeking.
De boeker is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het aantal deelnemers en de benodigde gegevens van de personen die worden aangemeld.
De boeker zorgt ervoor dat de overige deelnemers op de hoogte zijn van de voor de boeking geldende voorwaarden en relevante informatie over de workshop of cursus.
Allergieën, intoleranties, dieetwensen of andere informatie die van belang is voor een veilige deelname moeten ook voor de overige deelnemers tijdig worden doorgegeven.
De betaling en eventuele annulering hebben betrekking op het aantal deelnemers dat binnen de boeking is gereserveerd. Wanneer slechts één of meerdere deelnemers uit een gezamenlijke boeking worden geannuleerd, gelden voor die plaatsen de annuleringsvoorwaarden uit deze algemene voorwaarden.
6. Prijzen en betaling
Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
In de workshopprijs zijn de ingrediënten en materialen inbegrepen die nodig zijn voor de betreffende workshop, tenzij bij de workshop anders wordt vermeld.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die bij het boeken worden aangeboden.
Wanneer een verschuldigd bedrag niet of niet volledig wordt betaald, mag de Bakstudio de reservering opschorten of laten vervallen.
Eventuele aanvullende diensten of producten worden alleen in rekening gebracht wanneer de klant daar uitdrukkelijk voor kiest.
7. Bedenktijd bij workshops en cursussen op vaste data
Voor workshops en cursussen die naar hun aard vrijetijdsbesteding zijn en plaatsvinden op een vooraf bepaalde datum, meerdere vooraf bepaalde data of een vooraf bepaalde periode, geldt geen wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen.
Dit betekent dat een dergelijke boeking niet uitsluitend vanwege de wettelijke bedenktijd binnen veertien dagen na het boeken kosteloos kan worden geannuleerd.
De boeking kan wel worden geannuleerd volgens de annuleringsregeling in deze algemene voorwaarden.
Voor eventuele andere producten of diensten waarvoor geen specifieke uitvoeringsdatum of periode is afgesproken, gelden de wettelijke regels die op dat product of die dienst van toepassing zijn.
8. Annuleren door de deelnemer
Kan een deelnemer niet deelnemen, dan moet de annulering zo snel mogelijk per e-mail of via een door de Bakstudio aangeboden annuleringsmogelijkheid worden doorgegeven.
Voor het bepalen van de annuleringstermijn geldt het moment waarop de annulering door de Bakstudio is ontvangen.
Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
meer dan 7 dagen vóór aanvang:
geen annuleringskosten en terugbetaling van het reeds betaalde deelnamebedrag;
vanaf 7 dagen tot 48 uur vóór aanvang:
een annuleringsvergoeding van maximaal 50% van het deelnamebedrag;
binnen 48 uur vóór aanvang:
een annuleringsvergoeding van maximaal 75% van het deelnamebedrag;
bij niet verschijnen zonder voorafgaande annulering: een annuleringsvergoeding van maximaal 100% van het deelnamebedrag.
De annuleringsvergoeding is nooit hoger dan in de betreffende situatie redelijk is.
Bij het bepalen daarvan kan rekening worden gehouden met onder andere reeds verrichte voorbereidingen, ingekochte ingrediënten, gereserveerde capaciteit, niet meer vermijdbare kosten en de mogelijkheid om de vrijgekomen plaats alsnog aan een andere deelnemer beschikbaar te stellen.
Wanneer door de annulering kosten daadwerkelijk worden bespaard of de vrijgekomen plaats alsnog tegen dezelfde voorwaarden wordt geboekt door iemand anders, wordt hiermee voor zover van toepassing rekening gehouden.
9. Terugbetaling na annulering
Wanneer de deelnemer recht heeft op terugbetaling, wordt het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalwijze waarmee de boeking is betaald, tenzij anders wordt afgesproken.
10. Iemand anders laten deelnemen
Kan een deelnemer zelf niet komen, dan kan in overleg iemand anders de gereserveerde plaats overnemen.
De boeker moet dit vooraf doorgeven aan de Bakstudio, inclusief de naam van de vervangende deelnemer en eventuele relevante informatie over allergieën, intoleranties of dieetwensen.
Voor het overnemen van een bestaande plaats worden in beginsel geen extra kosten berekend.Het overdragen van een plaats ontslaat de oorspronkelijke boeker niet van een eventueel nog openstaande betalingsverplichting.
11. Een boeking verplaatsen
Een boeking kan in overleg maximaal één keer naar een andere workshop of datum worden verplaatst.
Verplaatsen is een aanvullende service en geen automatisch recht. Het is alleen mogelijk wanneer een geschikte nieuwe datum beschikbaar is en daarop voldoende plaats is.
Een verzoek om te verplaatsen moet zo snel mogelijk worden gedaan.
Wanneer kort voor aanvang om verplaatsing wordt gevraagd en de Bakstudio al voorbereidingen heeft getroffen, kosten heeft gemaakt of de vrijgekomen plaats redelijkerwijs niet meer kan vullen, mag de Bakstudio redelijke voorwaarden stellen aan het verplaatsen.
Na het verplaatsen geldt de nieuw afgesproken datum als de geboekte datum.
Een reeds eenmaal verplaatste boeking kan niet opnieuw worden verplaatst, tenzij de Bakstudio hier uitdrukkelijk mee instemt.
12. Annulering door de Bakstudio
De Bakstudio mag een workshop of cursus annuleren wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij ziekte, onvoldoende deelnemers, een calamiteit of omstandigheden waardoor de activiteit niet veilig of verantwoord kan plaatsvinden.
De deelnemers worden hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
Wanneer de Bakstudio een activiteit annuleert, krijgt de deelnemer de keuze tussen deelname op een andere beschikbare datum of terugbetaling van het reeds betaalde deelnamebedrag voor de geannuleerde activiteit.
Wanneer een activiteit wordt verplaatst en de nieuwe datum voor de deelnemer niet mogelijk is, wordt het reeds betaalde deelnamebedrag terugbetaald.
Voor zover wettelijk toegestaan is de Bakstudio niet aansprakelijk voor bijkomende kosten die een deelnemer zelf in verband met de activiteit heeft gemaakt, zoals reis-, parkeer- of verblijfskosten.
13. Minimumaantal deelnemers
Voor een workshop of cursus kan een minimumaantal deelnemers gelden.
Wanneer dit minimum niet wordt bereikt, mag de Bakstudio besluiten de activiteit te annuleren, samen te voegen met een andere groep of naar een andere datum te verplaatsen.
Wanneer hierdoor een wezenlijke wijziging ontstaat en de deelnemer niet op het aangeboden alternatief wil of kan deelnemen, wordt het betaalde deelnamebedrag terugbetaald.
14. Besloten workshops en eigen groepen
Voor een workshop met een eigen groep kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt over onder andere datum, tijd, inhoud, groepsgrootte, minimumafname, prijs, betaling en annulering.
De persoon die de groepsboeking maakt, geldt als contactpersoon voor de groep.
De contactpersoon is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van de benodigde informatie en voor het informeren van de overige deelnemers over relevante afspraken en voorwaarden.
Voor besloten groepsboekingen kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden, bijvoorbeeld wanneer een datum exclusief voor de groep wordt gereserveerd of speciaal voor de groep voorbereidingen worden getroffen.
Eventuele afwijkende voorwaarden worden vóór het definitief maken van de groepsboeking schriftelijk meegedeeld.
15. Aantal deelnemers bij groepsboekingen
Bij een groepsboeking wordt uitgegaan van het overeengekomen aantal deelnemers of de overeengekomen minimumafname.
Wanneer het aantal deelnemers later wordt verminderd, hoeft dit niet automatisch te leiden tot een evenredige verlaging van de overeengekomen prijs.
Wanneer voor het oorspronkelijke aantal deelnemers reeds capaciteit is gereserveerd, ingrediënten zijn ingekocht of andere kosten zijn gemaakt, mag de Bakstudio hiermee rekening houden.
Een uitbreiding van het aantal deelnemers is alleen mogelijk na overleg en voor zover daarvoor voldoende ruimte en capaciteit beschikbaar is.
16. Allergieën, intoleranties en dieetwensen
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het tijdig en volledig doorgeven van allergieën, intoleranties en dieetwensen.
De Bakstudio bekijkt vervolgens of en op welke manier hiermee rekening kan worden gehouden. Niet ieder recept en niet iedere workshop kan worden aangepast.
In de Bakstudio wordt gewerkt met verschillende ingrediënten en allergenen, waaronder onder andere glutenbevattende granen, melk, eieren en noten.
Omdat verschillende ingrediënten binnen dezelfde ruimte en met dezelfde apparatuur worden verwerkt, kan kruisbesmetting niet volledig worden uitgesloten.
Bij een ernstige of medisch relevante voedselallergie moet vóór het boeken contact worden opgenomen met de Bakstudio om te bespreken of deelname mogelijk en verantwoord is.
Wanneer een relevante allergie of intolerantie niet of te laat wordt gemeld en veilige deelname daardoor niet redelijkerwijs kan worden gegarandeerd, mag de Bakstudio besluiten dat de deelnemer bepaalde werkzaamheden niet kan uitvoeren of niet kan deelnemen.
De Bakstudio kan geen medische beoordeling geven over de vraag of deelname met een bepaalde allergie, intolerantie of medische aandoening verantwoord is.
17. Ingrediënten en materialen
De Bakstudio verzorgt de ingrediënten, materialen en apparatuur die voor de workshop nodig zijn, tenzij vooraf anders wordt vermeld.
Er wordt zoveel mogelijk gewerkt met ingrediënten en producten die normaal en gemakkelijk verkrijgbaar zijn in Roermond en de regio, zodat deelnemers de recepten ook thuis opnieuw kunnen maken.
De Bakstudio mag een ingrediënt of product vervangen door een vergelijkbaar alternatief wanneer beschikbaarheid, seizoen, kwaliteit of andere praktische omstandigheden dit noodzakelijk maken.
18. Recepten en thuis verder bakken
Waar dit onderdeel is van de workshop, ontvangt de deelnemer het bijbehorende recept om thuis opnieuw aan de slag te kunnen.
Tijdens de workshop wordt naast het recept aandacht besteed aan technieken, werkwijzen en belangrijke aandachtspunten.
Bakken blijft een ambacht. Verschillen in ingrediënten, apparatuur, oven, temperatuur, omgeving, rijstijden en uitvoering kunnen invloed hebben op het resultaat.
De Bakstudio kan daarom niet garanderen dat een baksel dat thuis wordt gemaakt exact hetzelfde resultaat oplevert als tijdens de workshop.
Komt een deelnemer er thuis niet helemaal uit met een tijdens de workshop behandeld recept of een behandelde techniek, dan kan hierover contact worden opgenomen met Hilda voor een korte vraag. Dit omvat geen onbeperkte individuele begeleiding of aanvullende privéles.
19. Zelfgemaakte baksels meenemen
Tenzij bij een workshop anders wordt vermeld, mogen deelnemers hun zelfgemaakte baksels na afloop meenemen.
Waar nodig verstrekt de Bakstudio mondeling en/of schriftelijk informatie over het bewaren, koelen, vervoeren en consumeren van de producten. Deze informatie kan onder andere worden vermeld op het meegegeven recept of ander workshopmateriaal.
Vanaf het moment dat de producten aan de deelnemer zijn meegegeven, is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor het juiste vervoer, de juiste bewaartemperatuur, eventuele koeling of invriezing en de verdere verwerking en consumptie.
Producten die gekoeld bewaard moeten worden, zoals baksels met slagroom, room, crème of andere bederfelijke ingrediënten, dienen volgens de verstrekte bewaarinstructies te worden vervoerd en bewaard.
De Bakstudio is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies, bederf, voedselveiligheidsproblemen of gezondheidsklachten die ontstaan nadat de producten zijn meegegeven, wanneer deze het gevolg zijn van onjuist vervoer, onvoldoende koeling, onjuiste bewaring, te lange bewaartijd of het niet opvolgen van de verstrekte bewaar- en gebruiksinstructies.
20. Hygiëne en voedselveiligheid
Deelnemers dienen de aanwijzingen van de Bakstudio met betrekking tot hygiëne en voedselveiligheid op te volgen.
Wanneer dit noodzakelijk is, kan deelnemers onder andere worden gevraagd hun handen te wassen, lang haar vast te binden, sieraden af te doen of andere hygiënische maatregelen te nemen.
De Bakstudio mag ingrijpen wanneer een deelnemer zodanig handelt dat hierdoor de hygiëne of voedselveiligheid in gevaar komt.
21. Veiligheid en gebruik van apparatuur
Tijdens workshops wordt gewerkt met onder andere ovens, hete bakplaten, messen, mixers, keukenmachines en andere apparatuur.
Deelnemers moeten de gegeven veiligheids- en gebruiksinstructies opvolgen en zorgvuldig met materialen en apparatuur omgaan.
Wanneer een deelnemer aanwijzingen niet opvolgt of hierdoor een gevaarlijke situatie veroorzaakt, mag de Bakstudio werkzaamheden stilleggen en indien noodzakelijk de deelname beëindigen.
Wanneer schade aan materialen, inventaris of apparatuur aantoonbaar het gevolg is van opzettelijk of ernstig onzorgvuldig handelen van een deelnemer, kan de daardoor ontstane schade op deze deelnemer worden verhaald voor zover de wet dit toestaat.
22. Gedrag tijdens workshops
Van deelnemers wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen tegenover de Bakstudio, eventuele medewerkers en andere deelnemers.
Een deelnemer die ernstig storend, agressief, intimiderend of onveilig gedrag vertoont, kan worden aangesproken en indien nodig worden verzocht de workshop te verlaten.
Wanneer deelname wordt beëindigd vanwege ernstig verwijtbaar gedrag van de deelnemer, bestaat niet automatisch recht op terugbetaling van het deelnamebedrag.
23. Aansprakelijkheid
De Bakstudio voert workshops en cursussen zorgvuldig uit en neemt redelijke maatregelen om de activiteiten veilig te laten verlopen.
Voor zover wettelijk toegestaan is de Bakstudio niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:
• het niet opvolgen van instructies;
• onjuist of onzorgvuldig gebruik van materialen of apparatuur;
• onjuiste of onvolledige informatie van een deelnemer;
• het niet of te laat melden van allergieën of intoleranties;
• onjuist vervoer of bewaren van meegenomen baksels;
• omstandigheden waarop de Bakstudio redelijkerwijs geen invloed heeft.
Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade en zuivere vermogensschade uitgesloten.
Wanneer de Bakstudio voor een schadegeval verzekerd is, is de aansprakelijkheid voor zover wettelijk toegestaan beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
Deze beperkingen gelden niet wanneer aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
24. Persoonlijke eigendommen
Persoonlijke eigendommen zoals jassen, tassen, telefoons en andere spullen worden op eigen verantwoordelijkheid meegenomen.
De Bakstudio is voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
25. Foto's en video's
Tijdens workshops kunnen foto's of video's worden gemaakt voor bijvoorbeeld de website en sociale media van Bakstudio Zoet & Hartig.
Herkenbaar beeldmateriaal waarop een deelnemer duidelijk in beeld is, wordt niet zonder de daarvoor benodigde toestemming gebruikt voor promotionele doeleinden.
Een deelnemer kan altijd aangeven niet herkenbaar gefotografeerd of gefilmd te willen worden.
Toestemming voor het gebruik van beeldmateriaal staat los van de deelname aan een workshop en is niet verplicht om te kunnen deelnemen.
26. Recepten en cursusmateriaal
Recepten en hand-outs die tijdens een workshop worden verstrekt mogen voor persoonlijk gebruik worden gebruikt.
Door de Bakstudio ontwikkelde teksten, foto's, illustraties, ontwerpen, werkbladen en cursusmaterialen mogen niet zonder toestemming commercieel worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of als eigen cursus- of lesmateriaal worden gebruikt.
27. Overmacht
Onder overmacht worden omstandigheden verstaan waarop de Bakstudio redelijkerwijs geen invloed heeft en waardoor een workshop of cursus tijdelijk of blijvend niet kan plaatsvinden.
Daaronder kunnen bijvoorbeeld ernstige ziekte, calamiteiten, brand, langdurige stroom- of wateruitval, overheidsmaatregelen, ernstige weersomstandigheden of andere onvoorziene situaties vallen.
De Bakstudio probeert in dat geval waar mogelijk een passende oplossing of vervangende datum aan te bieden.
Wanneer de afgesproken activiteit definitief niet kan worden uitgevoerd, wordt het bedrag dat betrekking heeft op het niet-uitgevoerde gedeelte terugbetaald voor zover de deelnemer daarop volgens de wet recht heeft.
28. Klachten
Wanneer een deelnemer niet tevreden is over een workshop, cursus, boeking of andere dienstverlening, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk bij de Bakstudio te melden.
Klachten kunnen worden gestuurd naar info@bakstudiozoetenhartig.nl.
De Bakstudio behandelt klachten binnen een redelijke termijn en probeert waar mogelijk samen met de deelnemer tot een passende oplossing te komen.
Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij de wet anders bepaalt.
29. Persoonsgegevens
De Bakstudio verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor onder andere boekingen, betalingen, communicatie en het uitvoeren van workshops en cursussen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en privacyrechten is opgenomen in de privacyverklaring van Bakstudio Zoet & Hartig.
Toestemming voor nieuwsbrieven of andere marketingcommunicatie wordt waar nodig afzonderlijk gevraagd en is geen voorwaarde voor deelname.
30. Algemene voorwaarden bij online boekingen
De algemene voorwaarden worden vóór het definitief maken van een online boeking beschikbaar gesteld.De boeker krijgt de mogelijkheid de voorwaarden te bekijken en op te slaan.
Bij het online boeken kan worden gevraagd via een niet vooraf aangevinkt akkoordvakje te bevestigen dat de algemene voorwaarden zijn gelezen en worden geaccepteerd.
De Bakstudio mag registreren met welke versie van de algemene voorwaarden de boeker akkoord is gegaan.
De voorwaarden kunnen daarnaast na het boeken opnieuw per e-mail of als downloadbaar document beschikbaar worden gesteld.
31. Online betalingsverplichting
Wanneer door het afronden van een online boeking een betalingsverplichting ontstaat, wordt dit vóór het definitief maken van de boeking duidelijk aangegeven.
De totale prijs en de belangrijkste kenmerken van de geboekte activiteit worden vóór het afronden van de boeking weergegeven.
32. Wijziging van de algemene voorwaarden
De Bakstudio mag deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige boekingen.
Voor een reeds tot stand gekomen overeenkomst blijven in beginsel de algemene voorwaarden gelden die op het moment van boeken van toepassing waren, tenzij wet- of regelgeving anders vereist.
33. Ongeldige bepalingen
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
De betreffende bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen of uitgelegd op een manier die binnen de grenzen van de wet zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking ervan.
34. Wettelijke consumentenrechten
Deze algemene voorwaarden zijn niet bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer daarvan volgens de wet niet ten nadele van de consument mag worden afgeweken.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de wettelijke regeling voor.
35. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Bakstudio Zoet & Hartig is Nederlands recht van toepassing.
36. Geschillen
Wanneer een geschil ontstaat, proberen de Bakstudio en de klant dit eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
De consument behoudt alle rechten met betrekking tot geschilbeslechting en de bevoegde rechter die op grond van dwingend recht van toepassing zijn.
Versie: augustus 2026
Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026